RETOURS & ÉCHANGES
1. Dans quels cas ?
Nous acceptons les échanges dans les cas suivants : article défectueux, mauvaise taille, ou erreur dans la livraison.
2. Délai
Contactez-nous dans les plus brefs délais après réception du colis (idéalement sous 12h) via WhatsApp ou téléphone.
3. Conditions
L'article doit être non porté, non lavé et dans son état d'origine (étiquettes, emballage). L'article défectueux doit être signalé en précisant le problème.
4. Comment procéder ?
• 1re étape : contactez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande.
• 2e étape : nous validons l'échange et convenons de la solution (échange ou remplacement).
• 3e étape : l'échange se fait au plus vite, dans la limite des stocks disponibles.
5. Remboursement
En cas de produit définitivement indisponible, un échange équivalent ou la restitution vous sera proposée selon les modalités convenues lors du contact.
6. Contact
Téléphone +213 675 93 96 94 – Email Elegant-ladies@gmail.com
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